Красноярцы массово жалуются на несоответствие цен на прилавках и кассах: что говорит Роспотребнадзор

В Красноярске покупатели стали массово жаловаться на разницу цен на прилавках магазинов и на кассах. Об этом сообщил глава краевого Роспотребнадзора Дмитрий Горяев.

Происходит все так: покупатель берет нужный товар, а на кассе ему говорят, что стоимость выше, чем указано в торговом зале. На справедливые претензии кассиры отвечают, что цены изменились, а вот заменить ценники не успели – войдите в положение. Что делать? По словам красноярцев, цены порой меняются по несколько раз в день!

Дмитрий Горяев отвечает, что это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей»:
— Пункт 1 статьи 10 этого закона гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации и применительно к сфере розничной торговли должна быть размещена на ценнике, — пишет глава Роспотребнадзора.

Это значит, что магазин должен продать товар именно по той стоимости, которая указана на ценнике. Данное правило исходит из гражданского законодательства, которые регулируют порядок заключения договоров розничной купли-продажи. Если конкретнее, то статьи 426, 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.

Но что делать, если покупка уже совершена?
Если же вы все же купили товар, а чек уже пробит, то отчаиваться не стоит. Продавец должен по вашему требованию вернуть разницу. Если же в магазине отказывают в этом, можно смело писать письменную претензию в двух экземплярах (один оставить у себя).

Если и это не работает, потребитель имеет право подать заявление в Роспотребнадзор Красноярского края. К самой жалобе необходимо приложить письменную претензию, ответ продавца, копию чека, фотографию ценника и другие доказательства.