Несостоявшиеся туристы из Минусинска нашли управу на турфирму

В Минусинске семейная пара с помощью Роспотребнадзора высудила около 230 тысяч рублей у турфирмы за несостоявшуюся поездку. Семья собиралась отдохнуть в Таиланде и купила путевки общей стоимостью около 160 тысяч рублей. В эту сумму входило и вознаграждение турагента — около 9400 рублей.

Накануне вылета один из супругов заболел, и от поездки пришлось отказаться по уважительной причине. Туроператора и турагента об этом уведомили. Последний сообщил об аннулировании заявки по договору и вернул полученное вознаграждение. Но с туроператором начались проблемы. Он решил проигнорировать претензию о возврате денег путевки.

После этого семья обратилась с жалобой в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства помогли подготовить и подать исковое заявение в суд. Представители турфирмы не смогли обосновать судье невозврат денег.

Доказательств фактически понесенных расходов у них не нашлось. В итоге с туроператора взыскали в пользу потребителей около 230 тысяч рублей. Сюда помимо стоимости оплаченного авансом, но неиспользованного тура вошли компенсация морального ущерба (две тысячи рублей) и штраф (более 75 тысяч рублей).